Il nostro obiettivo è fornire i nostri servizi a tutti i clienti che prenotano un veicolo con noi, tuttavia possono esserci delle circostanze che non ci permettono di consegnarti un veicolo. Qua sotto sono riportate alcune situazioni in cui non ci è possibile consegnare un veicolo:

•Il cliente non soddisfa i requisiti relativi alla propria patente di guida. È necessario mostrare una patente di guida valida. Nel caso in cui la patente non fosse in caratteri romani è necessaria una patente internazionale o una traduzione della stessa ufficializzata da un notaio. In aggiunta, il guidatore deve essere dotato della patente di guida da almeno un anno, è necessario mostrare della documentazione attestante questa durata minima. Per alcuni veicoli, come quelli della categoria Prestige, la durata minima potrebbe essere superiore ad un anno.

•Il cliente non ha soddisfatto i nostri controlli di identificazione/sicurezza. All’inizio del noleggio è necessario mostrare: la carta di pagamento utilizzata per la prenotazione (per alcuni veicoli è necessario mostrare una carta aggiuntiva), un documento di riconoscimento dotato di fotografia rilasciato negli ultimi 10 anni come, passaporto, patente di guida con fotografia, carta di identità, prova di residenza (bollette o estratti conto bancari possono essere usati come prova di residenza, purtroppo la patente di guida non è accettata come prova di residenza).

•Il cliente non ha fondi sufficienti per effettuare la pre-autorizzazione.

•Il cliente non ha i requisiti anagrafici minimi per noleggiare quel determinato veicolo.

•Il cliente ha condanne in sospeso relative alla guida.

•Il cliente non si è recato all’ufficio di noleggio per ritirare il veicolo secondo i dettagli della prenotazione.

•Il cliente rifiuta il veicolo proposto e non accetta il veicolo sostitutivo.

Non dimenticare di rivedere i termini e le condizioni al momento della prenotazione, che includono tutto ciò che devi sapere prima di iniziare il tuo viaggio.

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